Télécharger le livre :  EFQM 2020 – Le grand guide de la mise en œuvre

Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié ! Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies « de haut en bas », atteignent aujourd’hui leurs limites avec l’arrivée des générations millennials, l’irruption du digital et les besoins...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2020-02-06
Collection : Stratégie & organisation
Format(s) : PDF sans DRM
31,99
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Télécharger le livre :  Focus groups : mode d’emploi

Tous les managers, tous les chefs d’entreprise le savent : aujourd’hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l’écouter et le comprendre. Études quantitatives, études qualitatives s’efforcent depuis des années de répondre...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2012-06-07
Collection : Management
Format(s) : PDF sans DRM
23,40
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Télécharger le livre :  Évaluer et valoriser les performances responsables

L'Europe est en crise. Beaucoup de chefs d'entreprise se posent la question de concilier développement durable et rentabilité. Il est donc important que chaque organisation parvienne à son niveau à résoudre cette équation entre compétitivité et responsabilité sociétale,...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2012-03-08
Collection : Environnement & développement durable
Format(s) : PDF sans DRM
23,40
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Télécharger le livre :  EFQM – Le guide de l’évaluation

Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels exemples de bonnes...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2011-06-30
Collection : Stratégie & organisation
Format(s) : PDF sans DRM
36,00
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Télécharger le livre :  La haute performance publique

Qu'est-ce qui différencie aujourd'hui une organisation publique de " haute performance " ? Le choix de " haute performance " illustre les tendances qui marquent une véritable mutation dans le pilotage et l'évaluation des performances publiques. Dans les années 2000,...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-10-23
Collection : Collectivités territoriales
Format(s) : PDF sans DRM
29,25
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